Política de frete
POLÍTICA DE FRETE
Esta política explica como funcionam a preparação, o envio e a entrega dos pedidos realizados na MeuLar.
Confirmação do pagamento
A preparação do pedido começa após a confirmação do pagamento.
Gerar um código Pix ou receber um e-mail de confirmação do pedido não significa que o pagamento foi aprovado. Enquanto a transação estiver pendente, o pedido aguardará a confirmação.
Prazo de preparação e envio
Após a confirmação do pagamento:
- Pagamento via Pix: envio em até 24 horas, sem contar sábados e domingos.
- Demais formas de pagamento: envio em 1 a 3 dias úteis.
No prazo do Pix, o período correspondente ao sábado e ao domingo é desconsiderado. Se a contagem alcançar o fim de semana, ela será retomada na segunda-feira.
Nosso atendimento aos sábados não significa que haja postagem nesse dia.
Prazo de entrega
O prazo de envio corresponde à preparação e à postagem. O prazo de entrega corresponde ao transporte até o endereço informado.
A previsão e as condições disponíveis para o seu endereço são apresentadas durante a compra. Confira essas informações antes de finalizar o pedido.
Quando preparação e transporte forem apresentados separadamente, considere as duas etapas. Se houver uma previsão total que já inclua ambas, não some novamente o prazo de preparação.
Valor do frete e frete grátis
O valor do frete depende do endereço, dos produtos e das modalidades disponíveis na compra.
Ofertas de frete grátis seguem as condições divulgadas na oferta e na finalização do pedido. A gratuidade não significa, por si só, entrega imediata ou expressa.
Rastreamento
Após o envio, disponibilizaremos as informações de acompanhamento pelos canais do pedido, conforme a modalidade de entrega.
As movimentações do rastreamento dependem das atualizações do serviço de transporte. Se precisar de ajuda para localizar essas informações, entre em contato com nosso atendimento.
Endereço de entrega
Confira rua, número, complemento, bairro e CEP antes de concluir a compra.
Se identificar algum erro, avise a MeuLar imediatamente. Após a postagem, a possibilidade de alteração depende da etapa do transporte. Nosso atendimento verificará as alternativas disponíveis.
Atrasos, extravio ou entrega não reconhecida
Se o prazo informado vencer, houver suspeita de extravio ou constar uma entrega que você não recebeu, entre em contato conosco.
A MeuLar acompanhará a ocorrência com o responsável pelo transporte e orientará a solução. Dificuldades logísticas não retiram os direitos do consumidor.
Conferência no recebimento
Ao receber o pedido, confira a embalagem e o produto. Se perceber avaria, violação ou item diferente do comprado, avise nosso atendimento. Registros fotográficos podem ajudar, quando disponíveis.
Contato para assuntos de entrega
E-mail: sac@meularapp.com
Atendimento: segunda-feira a sábado, das 10h às 19h, horário de Brasília.